Retours etremboursements
Quels articles puis-je retourner ?
1. C’est ta première commande sur Sistersrepublic.caDans ce cas, pendant 60 jours, tu vas pouvoir tester ta 1ère culotte tranquillement en conditions réelles car tu es éligible à notre offre “Satisfaite ou remboursée” ! Attention, cette offre n’est valable que pour ta première commande et pour une seule culotte. Consulte cette page: https://sistersrepublic.ca/pages/testez-gratuitement-p-en-d-a-n-t-6-0-j-o-u-r-s
pour en savoir plus sur les conditions de l’offre “Satisfaite ou remboursée”.
ATTENTION : tu risques de ne pas être remboursé, si tu renvoies un article sans son emballage d'origine. Si tu n'es pas sûr de garder l'article, pense bien à le conserver.
2. Ce n’est pas ma première commande Pendant les 60 jours suivant ton achat (à compter de la date de la facture), tu peux obtenir le remboursement de tous les produits commandés sur notre site, avec le bon de retour ci-dessous dûment rempli, s’il s’agit d’articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine. Nous te suggérons fortement de prendre une mode d’expédition avec un numéro de suivi.
Télécharger votre bon de retour
ATTENTION : tu risques de ne pas être remboursé si tu renvoies un article sans son emballage d'origine. Pense à le conserver soigneusement, tant que tu n'es pas sûr de vouloir garder l'article.
Questions :
Puis-je retourner une culotte que j'ai essayé ?
Si tu souhaites essayer les culottes que tu as commandées pour voir si la taille te convient par exemple, il faut impérativement les essayer par-dessus un autre sous-vêtement (sauf si tu es éligible à l’offre “Satisfaite ou remboursée”)
Puis-je demander l'échange d'un article ?
Il n'est pas possible d'échanger les articles d'une commande mais seulement de les retourner pour obtenir leur remboursement. Tu pourras ensuite repasser commande du ou des articles qui t'intéressent.
Comment faire pour retourner un article ?
Pour retourner un ou plusieurs articles, il te suffit de nous les renvoyer par colis à l’adresse ci-dessous :
Spacefull
Sisters Republic - Service retours
4315 Griffith,
Montréal (Saint-Laurent),H4T 2A2
Canada
Avec le bon de retour ci-contre complété et déposé à l'intérieur du colis :
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retours sont à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Dès la réception et après contrôle du ou des articles retournés, il sera procédé dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, au remboursement du ou des produits retournés, selon le mode de paiement utilisé au moment de l’achat.
Note que si lors de ta commande tu as bénéficié de la livraison gratuite mais qu'en retournant un article, le total de ta commande n'atteint plus les 40 $ CAD 40 nécessaires pour profiter de cette livraison gratuite, tu seras alors remboursé de ou des articles retourné(s) moins la participation aux frais de port de 6.99 $ CAD
Si tu as encore des questions, n'hésite pas à contacter emma@sistersrepublic.ca
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