Retours et remboursement

Retours etremboursements

Quels articles puis-je retourner ?

1. C’est ta première commande sur Sistersrepublic.ca

Dans ce cas, pendant 60 jours, tu vas pouvoir tester ta 1ère culotte tranquillement en conditions réelles car tu es éligible à notre offre “Satisfaite ou remboursée” ! Attention, cette offre n’est valable que pour ta première commande et pour une seule culotte. Consulte cette page: https://sistersrepublic.ca/pages/testez-gratuitement-p-en-d-a-n-t-6-0-j-o-u-r-s
pour en savoir plus sur les conditions de l’offre “Satisfaite ou remboursée”.

Si tu es dans un cas où tu as commandé la mauvaise taille ou que tu as changé d'avis et que tu n'as pas porté ni lavé aucune de ou des culottes (sauf pour l'essayer par-dessus tes sous-vêtements), tu peux suivre la procédure de retour en cliquant sur le bouton “Demander un retour” qui se trouve dans le mail de suivi d’envoi de ta commande qui te sera envoyé dès que ta commande sera expédiée (Attention, il ne s’agit pas du mail de confirmation de commande que tu reçois juste après ta commande)

Après avoir cliqué sur le bouton, suis les instructions, renseigne le motif du retour et ton retour sera enregistré. Il ne reste plus qu'à faire ton colis et à nous l’envoyer.

Télécharger le bon de retour

ATTENTION : tu risques de ne pas être remboursé, si tu renvoies un article sans son emballage d'origine. Si tu n'es pas sûr de garder l'article, pense bien à le conserver.

2. Ce n’est pas ma première commande

Pendant les 60 jours suivant ton achat (à compter de la date de la facture), tu peux obtenir le remboursement de tous les produits commandés sur notre site, avec le bon de retour ci-dessous dûment rempli, s’il s’agit d’articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine. Nous te suggérons fortement de prendre une mode d’expédition avec un numéro de suivi.

Télécharger votre bon de retour

ATTENTION : tu risques de ne pas être remboursé si tu renvoies un article sans son emballage d'origine. Pense à le conserver soigneusement, tant que tu n'es pas sûr de vouloir garder l'article.

Questions :

Puis-je retourner une culotte que j'ai essayé ?

Si tu souhaites essayer les culottes que tu as commandées pour voir si la taille te convient par exemple, il faut impérativement les essayer par-dessus un autre sous-vêtement (sauf si tu es éligible à l’offre “Satisfaite ou remboursée”)

Puis-je demander l'échange d'un article ?

Il n'est pas possible d'échanger les articles d'une commande mais seulement de les retourner pour obtenir leur remboursement. Tu pourras ensuite repasser commande du ou des articles qui t'intéressent.

Comment faire pour retourner un article ?

Pour retourner un ou plusieurs articles, il te suffit de nous les renvoyer par colis à l’adresse ci-dessous :

Spacefull

Sisters Republic - Service retours

4315 Griffith,

Montréal (Saint-Laurent),H4T 2A2

Canada

Avec le bon de retour ci-contre complété et déposé à l'intérieur du colis :

Télécharger le bon de retour

Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retours sont à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Dès la réception et après contrôle du ou des articles retournés, il sera procédé dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, au remboursement du ou des produits retournés, selon le mode de paiement utilisé au moment de l’achat.

Note que si lors de ta commande tu as bénéficié de la livraison gratuite mais qu'en retournant un article, le total de ta commande n'atteint plus les 40 $ CAD 40 nécessaires pour profiter de cette livraison gratuite, tu seras alors remboursé de ou des articles retourné(s) moins la participation aux frais de port de 6.99 $ CAD

Si tu as encore des questions, n'hésite pas à contacter emma@sistersrepublic.ca

pourquoi choisir les sisters ?

Livraison gratuite dès 100$ CAD

Les Sisters t’offrent la livraison à domicile en 48 à 72h dès 100$ CAD d’achat! Offre valable uniquement au Québec et Ontario. Pour connaître le détail des conditions de livraison, consulte la rubrique “Paiement et livraison".

Satisfaite ou remboursée

Lors de ta 1ère commande, tu peux tester ta culotte Sisters Republic EN CONDITIONS REELLES pendant 60j (2 cycles entiers) et si tu n'es pas convaincue, on te rembourse sans poser de question. Tu ne prends donc aucun risque à tester ! Consulte la rubrique "Satisfaire ou remboursée" en pied de page pour en savoir plus.

Tissus BIO & Oeko-Tex

En plus de leur incroyable efficacité, nos culottes menstruelles sont fabriquées avec des tissus BIO certifié GOTS, ou labellisés Oeko-Tex standard 100*. Nos produits ne sont faits que de tissus et ne contiennent aucune substance nocive ni pour le corps ni pour l'environnement. *Ce label de qualité est également celui utilisé pour les nourrissons.

2 275 tampons économisés

Une seule culotte Sisters Republic dure de 5 à 7 ans si tu en prends bien soin. Et en 7 ans tu auras économisé 2275 tampons : 5 tampons/j sur 5j de règles, 13 fois dans l'année (365/28 = 13) sur 7 ans = 2 275. Elle est pas belle la vie 🌞 ? Evidemment, il faut plusieurs culottes pour un cycle mais ceci juste pour te donner un ordre d'idée des économies à réaliser pour ton portefeuille et pour la planète.